Bahan Pustaka ini membahas tentang; Pengantar manajemen Operasi serta desain operasi yang mencakup: Bab 1 Operasi dan Produktivitas Bab 2 Strategi Operasi di Lingkungan Global Bab 3 Manajemen Proyek Bab 4 Peramalan Bab 5 Desain Produk jasa Bab 6 Mengelolah Kualitas Bab 7 Strategi Proses Bab 8 Startegi Lokasi Bab 9 Strategi Tata letak Bab 10 Sumber Daya Manusia dan Rancangan Kerja
Materi yang dibahas dalam buku ini mencakup: Istilah evaluasi kinerja, Apakah evaluasi kinerja diperlukan, strategi organisasi dan evaluasi kinerja, standar kinerja, instrumen evaluasi kinerja, proses evaluasi kinerja, aplikasi evaluasi kinerja, serta penelitian evaluasi kinerja.